টার্মস অ্যান্ড কন্ডিশনস
আপনার অ্যাকাউন্ট দায়বদ্ধতা, গেম নিয়ম এবং উইথড্র শর্ত কভার করে। যদিও এটি ডেটা সংগ্রহের অধিকার উল্লেখ করে, গোপনীয়তা পেজ ব্যাখ্যা করে আসলে সেই তথ্য দিয়ে কী করা হয়।
LEGAL REFERENCE
আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ
bd667 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের গোপনীয়তা সুরক্ষিত রাখতে স্পষ্ট নীতিমালা মেনে চলে। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার...
ডেটা এনক্রিপশন সক্রিয়তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নিয়ন্ত্রিতস্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণলেনদেন গোপনীয়তা রক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত
কী তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন
আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলবেন, আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য আপনার পরিচয় যাচাই, লেনদেন প্রসেসিং এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে যখন আপনি ডিপোজিট বা উইথড্র করেন, লেনদেন রেকর্ড শুধুমাত্র হিসাব মিলানো এবং আর্থিক নিরীক্ষার জন্য রাখা হয়। আমরা আপনার ব্রাউজিং প্যাটার্ন, গেম পছন্দ এবং ডিভাইস তথ্য
ট্র্যাক করি প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণের জন্য। এই ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না এবং শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে শেয়ার করা হয়। আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার হয় না এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
যোগাযোগ মাধ্যম
গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন জানান
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার বা এই নীতির কোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে উত্তর দিই যাতে আপনি দ্রুত স্পষ্টতা পান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণে থাকেন। সব চ্যানেলেই গোপনীয়তা রক্ষা করা হয় এবং টিম কনফিডেন্সিয়াল তথ্য হ্যান্ডল করার প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
পোর্টালের নিচে ডানদিকের আইকনে ক্লিক করে সরাসরি কথা বলুন। এজেন্ট আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ শুনবেন এবং ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস সীমিত করার প্রক্রিয়া গাইড করবেন। সাধারণত প্রতিক্রিয়া সময় দুই মিনিটের কম।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] ঠিকানায় আপনার প্রশ্ন পাঠান এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাবেন। আপনি ডেটা রিপোর্ট চাইলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সংশোধন করতে চাইলে এই চ্যানেলটি ব্যবহার করুন।
হোয়াটসঅ্যাপ
আপনার মোবাইল থেকে দ্রুত যোগাযোগ করতে আমাদের নম্বরে মেসেজ পাঠান। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং বন্ধ করা এখানে দ্রুত প্রসেস করা হয়।
বিশ্বস্ততা সূচক
কীভাবে আমরা আপনার আস্থা অর্জন করি
গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি পেজ নয়, এটি আমাদের প্রতিশ্রুতি যে আপনার ডেটা সম্মানের সাথে ব্যবহার করা হবে। আমরা স্বচ্ছ থাকি সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং শেয়ারিং প্রক্রিয়ায় এবং আপনাকে সবসময়...
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
আপনার সমস্ত ডেটা ট্রানজিটে এবং সার্ভারে SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। লগইন তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত বিবরণ এমনভাবে এনক্রিপ্ট করা হয়...
সীমিত অ্যাক্সেস
শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা যারা অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন এবং সাপোর্ট অনুরোধ সামলান তারাই আপনার ডেটা দেখতে পারেন। কোনো মার্কেটিং বা তৃতীয়...
নিয়মিত অডিট
আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি পর্যালোচনা করি এবং নিশ্চিত করি যে সব টিম সদস্য এবং সিস্টেম এই নীতিমালা...
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আমরা আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লবি অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি...
ডেটা রিটেনশন সীমা
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততদিন রাখি যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আইনি প্রয়োজন হয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট তিন বছর পর স্থায়ীভাবে...
স্বচ্ছ পরিবর্তন
এই নীতিমালা আপডেট হলে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং লগইন স্ক্রিনে নোটিফাই করি। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার ৩০ দিন আগে আপনি সময়...
সামঞ্জস্য ওভারভিউ
অন্যান্য নীতির সাথে সংযোগ
গোপনীয়তা নীতি আমাদের বৃহত্তর নিয়মকানুনের অংশ এবং টার্মস, পেমেন্ট নীতি এবং দায়িত্বশীল ব্যবহার নির্দেশিকার সাথে মিলিয়ে কাজ করে। এই টেবিলটি দেখায় কীভাবে প্রতিটি পেজ একসাথে আপনার সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা নিয়ন্ত্রণ করে এবং...
পেমেন্ট পলিসি
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রসেসিং সময় এবং ফি ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি বলে যে লেনদেন রেকর্ড কতদিন রাখা হয় এবং কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে।
কুকি পলিসি
আমরা কী ধরনের কুকি সেট করি এবং সেগুলি কীভাবে ট্র্যাকিং এবং বিজ্ঞাপন লক্ষ্য করার জন্য ব্যবহৃত হয় তা বিস্তারিত। আপনি এখানে অপ্ট-আউট লিঙ্ক পাবেন এবং ব্রাউজার সেটিংস নির্দেশনা পাবেন।
সিকিউরিটি পলিসি
অ্যাকাউন্ট হাইজ্যাকিং, ফিশিং প্রতিরোধ এবং দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সম্পর্কে গাইডেন্স দেয়। গোপনীয়তা পেজ নিশ্চিত করে যে আপনার সুরক্ষা তথ্য এনক্রিপ্ট করা এবং কখনো শেয়ার করা হয় না।
ফেয়ার প্লে পলিসি
কীভাবে গেম আউটকাম নির্ধারিত হয় এবং আমরা প্রতারণা বা মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং সনাক্ত করি তা ব্যাখ্যা করে। তদন্তের সময় সংগৃহীত ডেটা এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় থাকে।
বোনাস টার্মস
প্রমো অফারগুলির যোগ্যতা এবং ওয়েজারিং শর্তাবলী কভার করে। যদি আমরা বোনাস অপব্যবহার মনিটর করতে আপনার গেম প্যাটার্ন লগ করি, সেই ডেটা এই গোপনীয়তা ফ্রেমওয়ার্কের মধ্যে হ্যান্ডল করা হয়।
কমপ্লায়েন্স স্টেটমেন্ট
আমরা কোন নিয়ন্ত্রক কাঠামোর অধীনে কাজ করি তা বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি উল্লেখ করে যে আমরা শুধুমাত্র সেই কর্তৃপক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি যারা স্থানীয় আইনে উল্লেখিত এবং প্রয়োজনীয়।
bd667 কীভাবে আপনার পরিচয় রক্ষা করে
গোপনীয়তা নীতি শুধু শব্দ নয়, এটি আপনার প্রতিটি সেশনে সক্রিয়। আমরা ডিজাইন করেছি প্ল্যাটফর্মটি যাতে আপনার ডেটা শুধুমাত্র সেই ফিচারগুলি পাওয়ার জন্য ব্যবহৃত হয় যা আপনি...
অ্যাকাউন্ট সেটআপ স্বচ্ছতা
রেজিস্ট্রেশনের সময় আমরা স্পষ্টভাবে বলি কোন ফিল্ড বাধ্যতামূলক এবং কেন। আপনার মোবাইল নম্বর ভেরিফিকেশন এবং পেমেন্টের জন্য প্রয়োজন, কিন্তু ঐচ্ছিক তথ্য যেমন জন্মদিন অফার ব্যক্তিগতকরণের জন্য এবং আপনি তা ছেড়ে দিতে পারেন।
পেমেন্ট প্রাইভেসি
bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমরা কখনো পাবলিক ট্রানজ্যাকশন লগে প্রদর্শন করি না। শুধুমাত্র শেষ চার ডিজিট আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে দেখা যায় এবং সম্পূর্ণ তথ্য সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা থাকে।
লোকেশন কন্ট্রোল
আমরা আপনার শহরের স্তর পর্যন্ত লোকেশন জানি যাতে সঠিক ভাষা এবং পেমেন্ট অপশন দেখাতে পারি, কিন্তু সঠিক GPS ডেটা সংরক্ষণ করি না। আপনি ব্রাউজার অনুমতি থেকে এই ট্র্যাকিং বন্ধ করতে পারেন।
সেশন লগ রিটেনশন
প্রতিটি লগইন, গেম রাউন্ড এবং ডিপোজিট লগ করা হয় নিরাপত্তা এবং বিরোধ সমাধানের জন্য। এই রেকর্ডগুলি ছয় মাস রাখা হয়, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় যদি কোনো চলমান সাপোর্ট কেস না থাকে।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
আমরা শুধুমাত্র গেম প্রোভাইডার এবং পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে সেই তথ্য শেয়ার করি যা তাদের সেবা প্রদান করতে প্রয়োজন। কোনো মার্কেটিং এজেন্সি, ডেটা ব্রোকার বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের এক্সেস নেই।
আপনার অ্যাক্সেস অধিকার
যেকোনো সময় সাপোর্ট চ্যাটে অনুরোধ করে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি ডাউনলোড করুন। আপনি ভুল তথ্য সংশোধন করতে বা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার জন্যও বলতে পারেন।
গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পদ্ধতি বিবরণ রেজিস্ট্রেশনের সময় নেওয়া হয়। আমরা আপনার ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার এবং IP অ্যাড্রেসও লগ করি নিরাপত্তা যাচাই এবং মাল্টি-অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধের জন্য। এই তথ্য আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহৃত হয়।
হ্যাঁ। আমরা আপনার পেমেন্ট নম্বর বা পিন কখনো সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করা হয় হিসাব মিলানোর জন্য এবং সেই ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে। পেমেন্ট প্রসেসরই সরাসরি আপনার ওয়ালেট ডেটা হ্যান্ডল করে এবং আমরা সেখানে এক্সেস পাই না।
আমরা দেখি আপনি কোন স্লট, লাইভ টেবিল এবং স্পোর্টস মার্কেটে সময় কাটান এবং কখন আপনি বেশি সক্রিয় থাকেন যাতে লবিতে আরও ভালো গেম পছন্দ দেখাতে পারি। এই ডেটা ব্যক্তিগতকরণের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে রাখা হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের জন্য শেয়ার করা হয় না।
হ্যাঁ। সাপোর্ট চ্যাটে বা [email protected] ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত সংযুক্ত রেকর্ড মুছে ফেলব। কিছু আইনি ধারণ সময়সীমা প্রযোজ্য হতে পারে আর্থিক লেনদেনের জন্য, কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য অবিলম্বে সরানো হবে।
আমরা শুধুমাত্র গেম স্টুডিও এবং পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শেয়ার করি যখন আপনি তাদের পণ্য ব্যবহার করেন, এবং শুধুমাত্র তখনই যখন পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে আমরা ডেটা প্রদান করতে পারি। কোনো মার্কেটিং বা বিশ্লেষণ এজেন্সির সাথে আপনার সম্মতি ছাড়া শেয়ার হয় না।
সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা যতদিন আপনি লগইন করতে থাকবেন ততদিন রাখা হয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট তিন বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। লেনদেন লগ ছয় মাস রাখা হয় বিরোধ সমাধানের জন্য এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আইনি প্রয়োজন হলে আরো বেশি সময় ধরে।
হ্যাঁ। যেকোনো বড় পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার ৩০ দিন আগে আপনাকে ইমেইল এবং লগইন স্ক্রিনে নোটিফাই করা হবে। আপনি এই পৃষ্ঠায় ফিরে এসে নতুন সংস্করণ পর্যালোচনা করতে পারবেন এবং যদি মতামত না দেন তাহলে পরিবর্তন স্বয়ংক্রিয়ভাবে গৃহীত হবে।